ОНФ обратился к антимонопольщикам из-за ситуации с платежками «Ростелекома»
22 октября 2014, 10:30
Общероссийский Народный Фронт направил заявление в кировское УФАС, чтобы защитить права пожилых кировчан, пострадавших из-за ситуации с платежками «Ростелекома». Об этом сообщают в пресс-службе общественного движения.
Как отмечают в ОНФ, проблемная ситуация вокруг «Ростелекома» возникла фактически на пустом месте. Не так давно в компании решили выставлять счета абонентам только в электронном виде. При этом многие оказались не в курсе нововведения. При этом в «Ростелекоме» предусмотрели возможность оплату по бумажным квитанциям. Правда для этого абоненту необходимо было позвонить в колл-центр компании или дойти до офиса «Ростелекома» и оставить заявку.
Однако в компании по-видимому не учли, что немалое число ее клиентов являются людьми пожилого, а то преклонного возраста, которые с компьютером далеко не на «ты».
- Компания «Ростелеком» не учла того, что значительная часть пользователей стационарных телефонов – люди пожилого возраста, которые просто-напросто не заметили уведомлений о переходе на электронные счета. Тем более, основная часть пенсионеров не пользуется компьютером. 80-летней пожилой женщине сложно будет даже найти телефон, чтобы позвонить в колл-центр компании и оставить заявку на выставление бумажных счетов. Мы считаем, что решение «Ростелекома» ограничивает права пожилых граждан и создает массу неудобств, - сообщила сопредседатель регионального штаба ОНФ Надежда Гурьянова.
Отметим, что сегодня с утра у офиса «Ростелекома» наблюдались очереди. Причиной такого ажиотажа стало то, что людям просто не пришли платежки на оплату телефона. И они стали переживать, что из-за неуплаты им просто отключат телефон.
Между тем, в «Ростелекоме» отметили, что в курсе ситуации. По словам директора Кировского филиала ОАО «Ростелеком» Евгения Валова, тем абонентом, кто не завел электронный счет до до 25 октября 2014 года уже с ноября вновь придут бумажные счета. Отметим, что еще 23 сентября Федеральная служба по тарифам направила в адрес Ростелекома предупреждение о необходимости предоставления счетов за услуги телефонной связи на бумажном носителе.
Как отмечают в ОНФ, проблемная ситуация вокруг «Ростелекома» возникла фактически на пустом месте. Не так давно в компании решили выставлять счета абонентам только в электронном виде. При этом многие оказались не в курсе нововведения. При этом в «Ростелекоме» предусмотрели возможность оплату по бумажным квитанциям. Правда для этого абоненту необходимо было позвонить в колл-центр компании или дойти до офиса «Ростелекома» и оставить заявку.
Однако в компании по-видимому не учли, что немалое число ее клиентов являются людьми пожилого, а то преклонного возраста, которые с компьютером далеко не на «ты».
- Компания «Ростелеком» не учла того, что значительная часть пользователей стационарных телефонов – люди пожилого возраста, которые просто-напросто не заметили уведомлений о переходе на электронные счета. Тем более, основная часть пенсионеров не пользуется компьютером. 80-летней пожилой женщине сложно будет даже найти телефон, чтобы позвонить в колл-центр компании и оставить заявку на выставление бумажных счетов. Мы считаем, что решение «Ростелекома» ограничивает права пожилых граждан и создает массу неудобств, - сообщила сопредседатель регионального штаба ОНФ Надежда Гурьянова.
Отметим, что сегодня с утра у офиса «Ростелекома» наблюдались очереди. Причиной такого ажиотажа стало то, что людям просто не пришли платежки на оплату телефона. И они стали переживать, что из-за неуплаты им просто отключат телефон.
Между тем, в «Ростелекоме» отметили, что в курсе ситуации. По словам директора Кировского филиала ОАО «Ростелеком» Евгения Валова, тем абонентом, кто не завел электронный счет до до 25 октября 2014 года уже с ноября вновь придут бумажные счета. Отметим, что еще 23 сентября Федеральная служба по тарифам направила в адрес Ростелекома предупреждение о необходимости предоставления счетов за услуги телефонной связи на бумажном носителе.